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자주하시는 질문

교환/반품 정책은 어떻게 되나요?

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상품의 반품/교환 가능한 경우


- 정상 상품의 경우: 상품을 수령한 날로부터 7일이내 (단, 식품류 상품은 3일이내)

- 상품이 파손된 경우: 상품을 수령한 날로부터 3일이내
- 상품이 불량인 경우: 상품을 수령한 날로부터 15일이내


상품의 반품/교환 불가능한 경우


- 고객님에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
   (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


※ 상품 특성상 교환/반품처리가 불가능한 경우가 있을 수 있습니다.

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